1) Levering
DeliveryCPH forestår leveringen af de bestilte menuer fra de tilknyttede restauranter på det af kunden ønskede tidspunkt. Hvis der mod forventning skulle opstå forsinkelser vil DeliveryCPH kontakte kunden og berette om dette.
I tilfælde af større ordrer (typisk 1000 kr eller derover) må der påregnes ekstra leveringstid. Vi oplyser naturligvis altid kunden om dette, hvis det drejer sig om en større tidsafvigelse.
DeliveryCPH leverer kun inden for den tid de tilknyttede restauranters køkken(-er) har åbent. Enhver ordre pålægges et leveringsgebyr på DKK 65 inklusiv moms i zone 1 (0900-1999 samt 2100-2200). Tjek leveringspriser på forsiden for øvrige postnumre. Det er for tiden ikke muligt at bestille fra flere restauranter, hvis du har ønske om dette kontakt os da for aftale herom.
Der leveres kun ordrer der beløber sig på minimum DKK 310 inklusiv moms og levering i zone 1 (0900-1999 samt 2100-2200). Udenfor dette område vil leveringsgebyr og minimumsordren være større. DeliveryCPH forbeholder sig retten til at dele en leverance på flere bude men vil stadig levere indenfor aftalt tid.
Hvis vi kører forgæves og kunden ikke er til stede eller til at komme i kontakt med på leveringsadressen, må vi køre igen. I de heldigvis sjældne tilfælde bliver vi nødt til at opkræve betaling, selvom vi ikke har kunnet aflevere ordren. Det er kundens ansvar at sørge for at de registrerede oplysninger i kunde-profilen samt bestillingen er korrekte og opdaterede.
2) Udsolgte varer
Selvom DeliveryCPH stiller store krav overfor leverandører, kan det ikke garanteres, at der ikke kan forekomme udsolgte varer. Hvis dette skulle være tilfældet, vil en anden vare eller menu blive tilbudt. Accepteres den tilbudte erstatningsvare ikke af kunden, og hvis en betaling er sket, vil pengene blive tilbageført til kundens konto hurtigst muligt.
3) Betaling
Alle oplyste priser er i danske kroner og inklusiv 25% dansk moms.
Der er mulighed for at betale med de mest gængse betalingskort via internettet, hvorved beløbet trækkes umiddelbart efter levering af ordre. Som erhvervskunde kan der oprettes en konto hos DeliveryCPH. En kontoordning kræver CVR-nr. og kreditgodkendelse.
4) Accept og fortrydelsesret
Når telefon- eller internetordren er konfirmeret, er aftalen indgået og bindende for begge parter. Da der er tale om fødevarer er der ingen fortrydelsesret, hverken for madretter eller drikkevarer. Straks efter ordreafgivelsen påbegyndes produktion af ordren.
5) Fejl eller mangler
Ved fejl eller mangler eller udeblevne menuer, skal der rettes henvendelse til DeliveryCPH på telefon 7022 5444 eller e-mail kundeservice@delivery-cph.dk Henvendelse skal ske senest 15 min efter levering.
DeliveryCPH tilstræber, at internetsiden og telefonsystemet altid fungerer, men kan ikke garantere optimal drift på begge dele.
6) Særlige omstændigheder ved levering
Bestilles der levering i tidsrummet 17.30 - 19.30 kan der i visse tilfælde være meget travlt, hvorfor der kan påregnes en smule ekstra leveringstid. Ligeledes kan der ved større ordrer på 1000 kr og derover påregnes lidt ekstra leveringstid, da restauranten ofte skal bruge lidt ekstra tid til at tilberede ordren.
Er der bestilt en levering til et bestemt tidspunkt, tilstræbes det at maden leveres inden for +/- 15 minutter fra det ønskede leveringstidspunkt.
7) Misbrug og chikane
Enhver form for misbrug eller chikane vil blive anmeldt til rette myndighed. Endvidere forbeholder DeliveryCPH sig retten til ikke at gennemføre en bestilling hvis der er mistanke om misbrug eller chikane. Det er kundens ansvar at sørge for at de registrerede oplysninger i kunde-profilen er korrekte og opdaterede.
Der leveres kun inden for de udvalgte postnumre som kan vælges i forbindelse med oprettelse af en kunde-profil. Er en kunde-adresse oprettet med et ukorrekt postnummer, og ligger det korrekte postnummer uden for DeliveryCPH's leveringsområde. Forbeholder DeliveryCPH sig retten til ikke at gennemføre leveringen. Er produktionen af ordren påbegyndt inden de fejlagtige oplysninger opdages af DeliveryCPH, hæfter kunden fortsat for betalingen.
I særlige tilfælde kan der være mulighed for at DeliveryCPH kan håndtere en ordre uden for vores normale leveringsområde og/eller åbningstid, men det vil da være til et forøget leveringsgebyr. Under alle omstændigheder skal en sådan levering aftales og bekræftes af os telefonisk eller via mail, inden der bestilles på hjemmesiden.